Häufige Fragen & Antworten (FAQ)

In einer akuten Krise ist es wichtig, dass Sie auf sich und Ihr Wohlbefinden achten und für Ihre Sicherheit sorgen. Versuchen Sie, wenn möglich, die belastende Situation zu verlassen oder sich zumindest (immer wieder) kurz zurückzuziehen.

Rufen Sie den Notruf an, wenn:

• Sie sich körperlich bedroht fühlen.
• Jemand ankündigt, sich selbst oder anderen etwas anzutun. / Eine Person Gewalt gegen sich selbst oder andere ankündigt.
• Sie selbst dringend Hilfe brauchen.

Es ist völlig in Ordnung, sich in solchen Momenten Hilfe zu holen. Sie müssen damit nicht allein bleiben.

Die Beratung unter den folgenden Nummern erfolgt von Mensch zu Mensch, ohne Künstliche Intelligenz. Die Nummern sind jederzeit, Tag und Nacht, für Sie da. Anrufe innerhalb eines Landes sind kostenfrei.

Notruf bei akuter Gefahr – Polizei

• Deutschland: 110
• Österreich: 113
• Schweiz: 117

Hilfe in akuten Krisen und Notfällen für Erwachsene – Telefonseelsorge

• Deutschland: 0800 111 0 111 (evangelisch) oder 0800 111 0 222 (katholisch)
• Österreich: 142
• Schweiz: 143

Hilfe in akuten Krisen und Notfällen für Kinder und Jugendliche

• Deutschland – Nummer gegen Kummer: 116 111 (Mo-Sa 14-20 Uhr)
• Österreich – Rat auf Draht: 147
• Schweiz – Pro Juventute: 147

Vielleicht kennen Sie das?  Sie fühlen sich in langjährigen, vertrauensvollen Beziehungen in der Familie, im Freundeskreis, bei der Arbeit oder im Verein, zunehmend unwohl? Sie vermeiden manche Themen im Gespräch? Sie erleben den Kontakt eher als anstrengend statt leicht und freudig? 

Verschwörungserzählungen können manchen Menschen Halt, Orientierung und Sicherheit geben. Andere Menschen hingegen nehmen Verschwörungserzählungen als bedrohlich wahr – für zwischenmenschliche Beziehungen und unser friedliches Zusammenleben. Gemeinsam ist beiden Seiten, dass sie die Beziehungsgestaltung immer häufiger als belastend erleben, Gespräche wiederholt eskalieren, und häufig Abstand bis hin zum Kontaktabbruch als einziger Ausweg im Umgang mit den Spannungen erscheint. 

Beratung bietet allen Menschen einen geschützten Raum, um Orientierung zu gewinnen, Fragen zu klären, Unsicherheiten einzuordnen, Belastungen und Stress abzubauen und einen konstruktiven Umgang mit einer Situation zu finden – ob für sich selbst oder im Kontakt mit anderen. 

Alle Menschen können Beratung in Anspruch nehmen. Viele Beratungsangebote zum  Umgang mit Verschwörungserzählungen und -denken, Desinformation oder Radikalisierung sind kostenfrei. 

Häufig gibt es spezifische Beratungsangebote für Menschen, 

… die Verschwörungserzählungen verbreiten, diese in ihre Sicht der Welt integriert haben und entsprechend denken und handeln.

… die an Verschwörungsideologien und -erzählungen glauben, sich davon lösen und ihre Perspektiven, Glaubenssätze oder Weltsichten weiterentwickeln möchten und vielleicht das Umfeld verlassen möchten.

… die Hilfe im Umgang mit Menschen aus der Familie, dem Freundes- und Bekanntenkreis, oder dem Kollegium suchen, die Verschwörungserzählungen verbreiten, daran glauben oder aus dieser Szene austeigen möchten.

Themen, die uns als Menschen im privaten und beruflichen Alltag beschäftigen, belasten oder in eine Krise müden können, sind vielfältig. Fragen, Herausforderungen, und Konflikte, die in einem Zusammenhang mit den Themen Verschwörungserzählungen, Radikalisierung und Desinformation stehen, bilden nur einen kleinen Teil möglicher Anliegen, mit denen Sie sich an eine Beratungsstelle wenden können. 

Häufig spezialisieren sich die verschiedenen Beratungsstellen in einer Stadt oder einem Landkreis 

• auf ein bestimmtes Themenfeld (z.B. Drogen- und Sucht), 
• ein Angebot (z.B. Telefonseelsorge) oder 
• eine Personengruppe (z.B. Kinder und Jugendliche, Betroffene und Opfer häuslicher und sexualisierter Gewalt). 

Damit gewährleisten Beratungsstellen, dass ihre Mitarbeitenden neben beraterischem Können auch die größtmögliche inhaltliche Expertise mitbringen. Das steigert die Qualität und individuelle Passung des Angebots. Zugleich verteilen sich dadurch die eingehenden Anfragen auf eine Vielzahl von Beratungsstellen und Trägerorganisationen, was etwaige Wartezeiten verkürzt. 

Vielleicht fragen Sie sich, ob Sie mit Ihrem Anliegen bei einer Beratungsstelle richtig sind? Diese zentrale Frage stellen sich viele Menschen. Deshalb geht es zu Beginn jeder Beratung darum, gemeinsam Ihre Fragen, einen möglichen Anlass und Ihr Anliegen zu klären – ganz gleich ob Chat, Telefon, Video oder in Präsenz. Die Mitarbeitenden einer Beratungsstelle werden Ihnen sagen, ob Ihr Anliegen in den Kompetenzbereich der Mitarbeitende und der Beratungsstelle fällt und Sie gegeben falls an eine andere Fachstelle verweisen. 

Die meisten Beratungsstellen geben auf ihrer Website und ihren Informationsmaterialien wie beispielsweise Flyern an, zu welchen Themen, wie und wen sie beraten. Besonders einfach macht es Ihnen die Suchfunktion des Beratungsstellenfinders [Link zu Unterseite Beratungsstellenfinder], bei der Sie auch nach Themen filtern können.

Mögliche Anliegen im Kontext von Verschwörungsdenken:

• Ich mache mir Sorgen um eine nahestehende Person, und weiß nicht, wie ich sie ansprechen kann? 
• Es beschäftigt und belastet mich, dass eine mir nahestehende Person eine völlig andere Weltsicht hat:  Wie kann ich Grenzen setzen, ohne die Beziehung zu gefährden oder zu verlieren?
• Ich suche Orientierung im Umgang mit Konflikten im Zusammenhang mit Verschwörungsdenken in Familie, Freundeskreis oder Arbeit?
• Ich frage mich, warum mich bestimmte Themen und Weltsichten so stark ansprechen und welche Bedürfnisse dahinterstehen könnten? 
• Ich wünsche mir einen geschützten Raum, um meine eigenen Überzeugungen zu reflektieren, verschiedene Perspektiven einzuordnen und meine starken emotionalen Reaktionen besser zu verstehen?

Alternativ können Sie eine Verweisberatungsstelle kontaktieren [Link zu „Fragen rund um Verweisberatung“]. Diese vermittelt Sie an eine zu Ihrem Anliegen passende Beratungsstelle in Hessen oder bundesweit.

Der Ablauf ist je nach Anliegen und Beratungsform unterschiedlich. Hier finden Sie drei exemplarische Abläufe:

Beratungsstelle

Sie kontaktieren eine Beratungsstelle telefonisch oder schriftlich beispielsweise über das Kontaktformular auf der Website der Beratungsstelle. Eine Fachkraft der Beratungsstelle meldet sich bei Ihnen, telefonisch oder schriftlich zu einem sogenannten Kontaktgespräch, meist 15 bis 20 Minuten. 

Im Kontaktgespräch können Sie Ihre Fragen zum Ablauf eines Beratungsprozesses stellen, knapp schildern, warum Sie sich Beratung wünschen und was Sie sich davon erhoffen.

Danach können Sie in Ruhe entscheiden, ob Sie einen Termin für ein Erstgespräch vereinbaren möchten. Das Erstgespräch ist bereits die erste Beratungssitzung und kann  etwa 60 Minuten dauern. Die Sitzung dient der gemeinsamen Orientierung: Mit der Beraterin oder dem Berater formulieren Sie Ihr Anliegen und Ihre Ziele für die Beratung, klären offene Fragen, treffen Vereinbarungen für die Zusammenarbeit und beginnen Ihr Anliegen zu erkunden. Alles in Ihrem Tempo. 

Jeder Beratungsprozess ist individuell: Manche Menschen nehmen sich bewusst Zeit, um Vertrauen aufzubauen, andere spring kopfüber in ihr Anliegen. Es gibt Themen, die sich in einer oder wenigen Sitzungen bearbeiten lassen, andere Prozesse benötigen Zeit für Tiefe und Veränderung. Die Abstände, Häufigkeit und Dauer eines Beratungsprozesses vereinbaren Sie direkt mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater.

Im Bereich Verschwörungsdenken sind Beratungssitzungen häufig kostenfrei, dies kann jedoch von Träger zu Träger variieren, Fragen Sie bitte gezielt nach. 

Telefon

Einige telefonische Beratungsangebote wie die Telefonseelsorge sind rund um die Uhr, anonym und kostenfrei erreichbar. Häufige haben Beratungsstellen auch festgelegte Zeitfenster, zu denen eine Beratungshotline durch Mitarbeitenden besetzt ist. Abhängig von der Anzahl der Anrufe in der Leitung, können sich eventuell Wartezeiten ergeben.

Andere Beratungsstellen vergeben Termine für Telefonberatung. Die Terminvergabe kann per Anruf, E-Mail, persönlich vor Ort oder über ein Onlinebuchungssystem erfolgen. Hinweise zu Beratungszeiten, Terminvergabe und eventuell anfallende Gebühren (z.T. Tarifabhängig) finden Sie in der Regel auf der Website einer Beratungsstelle. Alternativ können Sie direkt bei den Mitarbeitenden nachfragen – diese beantworten Ihre Fragen gerne. Die Beratung selbst ist meist kostenfrei.

Telefonberatung kann eine einmalige anonyme, vertrauliche Begleitung in einer akuten Krisensituation sein, oder ein Prozess der sich über mehrere, häufig vorab vereinbarte Telefontermine erstreckt. Auch telefonisch erkundigen sich Beraterinnen und Berater zunächst nach ihrem Anliegen und dem Anlass für Ihren Anruf, beantworten Ihre Fragen zum Ablauf und besprechen mögliche nächste Schritte. Alles, was als Prozess folgt ist abhängig von ihrem persönlichen Anliegen, ihrem Wunschtempo, und den Möglichkeiten der Beratungsstelle.

Chat

Sie bevorzugen es zu schreiben? Auch Beratung per Chat wird von einigen Stellen rund um die Uhr und von anderen nur zu bestimmten Zeiten angeboten. Ist der Chat nicht betreut, erhalten Sie in der Regel eine kurze automatische Nachricht, wann der Chat wieder von Mitarbeitenden einer Beratungsstelle besetzt sein wird. Das schöne ist: auch hier schreiben sie in der Regel mit real existierenden Menschen, nicht mit einer künstlichen Intelligenz.

Beratung per Chat ist anonym und in der Regel kostenfrei. Sie ist sehr niederschwellig: Ein Klick auf ein entsprechendes Symbol (Icon) auf einer Website öffnet ein Chatfenster. Sie können ihr Anliegen und alles, was sie beschäftig einfach runtertippen und sich von der Seele schreiben. Die Mitarbeitenden antworten ebenfalls schriftlich. Häufig werden Sie Ihnen auch Fragen stellen. Durch Schließen des Chatfensters, können Sie die Beratungssitzung jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Deshalb ist Beratung per Chat eher einmalig, spontan und Anlass bezogen und selten ein Prozess, der mehrere aufeinander aufbauender Termine oder Sitzungen umfasst.

Beratung kann in unterschiedlichen Personenkonstellationen stattfinden, auch zu Verschwörungsdenken und Desinformation:

• Einzelberatung: Begleitung für Menschen, die in ihrem sozialen Umfeld auf Grund von Verschwörungsdenken und Desinformation Konflikt und Stress erleben und einen Umgang damit finden möchten.
• Paarberatung: Unterstützung für Paare, manchmal auch freundschaftliche Beziehungen, die trotz unterschiedlicher Sichtweisen im Gespräch und im Kontakt bleiben möchten.
• Familienberatung: Raum für Familien, um Herausforderungen und Konflikte rund um Verschwörungsdenken und Desinformation gemeinsam zu klären.
• Gruppen: Austausch und gegenseitige Unterstützung für Menschen mit ähnlichen Erfahrungen im persönlichen Umfeld.
• Fachberatung: Raum für Fachkräfte und Institutionen, um Unsicherheiten, komplexe Situationen und Fragen rund um Desinformation und Verschwörungsdenken gemeinsam zu reflektieren, fachliche Orientierung zu gewinnen und neue Handlungs- und Lösungsmöglichkeiten zu entwickeln.
• Supervision: Raum für Fachkräfte (einzeln oder als Gruppe), um professionelle und private Herausforderungen und Konflikte gemeinsam zu klären, von- und miteinander zu lernen und einen Umgang mit Belastungen und Stress zu finden.

Menschen haben unterschiedliche Bedarfe und verschiedene Vorlieben wie sie miteinander kommunizieren und in Kontakt sind. Dies gilt auch für Beratung. 

Manche Menschen schreiben gern. Sie bevorzugen vielleicht Beratung per Chat oder E-Mail. Andere Menschen sind lieber im Gespräch. Für sie könnte Beratung per Telefon, Videocall oder in Präsenz, sei es mobil vor Ort oder in einer Beratungsstelle, geeignet sein. Die Vielfalt an Beratungsformen ermöglicht es, dass jede Person ein stimmiges Angebot für ihr Anliegen finden kann. Jede Beratung ist ergebnisoffen, wertschätzend und vorurteilsfrei. Und selbstverständlich auch vertraulich.

Beratung per Chat, Email, Telefon, Videocall, oder vielleicht doch lieber persönlich in einer Beratungstelle oder mobil? Die Vielzahl an Möglichkeiten kann die Auswahl eines stimmigen Angebots für das persönliche Anliegen schnell herausfordernd machen. 

Die folgenden Fragen zu jedem der Angebote unterstützen bei der Entscheidungsfindung: 

Chat-Beratung

• Sie tippen lieber, als zu sprechen?
• Sie möchten Ihr Anliegen in kurzen Nachrichten schildern?
• Sie gehen dabei gern in Ihrem eigenen Tempo vor?
• Sie schätzen zeitnahe, knappe Antworten?
• Sie finden es hilfreich, Antworten im Chatverlauf nachlesen zu können?
• Sie möchten selbst entscheiden, ob Sie anonym bleiben oder Ihren Namen angeben?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, könnte eine Beratung per Chat passend für Sie sein.

E-Mail-Beratung

• Sie tippen lieber, als zu sprechen?
• Sie möchten Ihr Anliegen ausführlich schildern?
• Sie gehen dabei gern in Ihrem eigenen Tempo vor?
• Sie schätzen es, zeitversetzt eine umfassende Antwort zu erhalten?
• Sie finden es hilfreich, Antworten jederzeit – auch noch Wochen später – nachlesen zu können?
• Sie möchten selbst entscheiden, ob Sie von Ihrer privaten E-Mail-Adresse mit Klarnamen oder anonym schreiben?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, könnte eine Beratung per E-Mail passend für Sie sein.

Telefonberatung

• Sie sprechen lieber, als zu schreiben?
• Sie möchten Ihr Anliegen ausführlich schildern und dabei gehört werden?
• Sie schätzen es, direkt eine Antwort zu erhalten?
• Sie bleiben dabei lieber für sich in einem geschützten Umfeld?
• Sie möchten selbst entscheiden, ob Sie im Gespräch Ihren Namen nennen oder vollkommen anonym bleiben?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, könnte eine Beratung per Telefon passend für Sie sein.

Videocall-Beratung

• Sie sprechen lieber, als zu schreiben?
• Sie möchten Ihr Anliegen ausführlich schildern und dabei gehört und ggf. gesehen werden?
• Sie schätzen direkte Antworten?
• Sie bleiben dabei lieber in einem geschützten Raum und entscheiden selbst, ob und wann Sie die Kamera einschalten?
• Sie möchten die Möglichkeit haben Gestik, Mimik und Körpersprache der anderen Person sehen zu können?
• Sie möchten selbst entscheiden, ob Sie Ihren Namen nennen oder anonym bleiben?
• Sie sind offen dafür, dass neben dem Gespräch auch andere Beratungsmethoden vorgeschlagen werden?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, könnte eine Beratung per Videocall passend für Sie sein.

In einer Beratungsstelle

• Sie bevorzugen ein persönliches Gespräch?
• Sie sind mobil und es ist möglich eine Beratungsstelle aufzusuchen?
• Sie möchten Ihr Anliegen ausführlich schildern und dabei gehört und gesehen werden?
• Sie schätzen es bei direkte Antworten Ihres Gegenübers auch die Körpersprache wahrnehmen zu können?
• Sie sind offen dafür, dass neben dem Gespräch auch andere Beratungsmethoden vorgeschlagen werden?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, könnte eine Beratung in einer Beratungsstelle passend für Sie sein.

Mobile Beratung vor Ort

• Sie können aus verschiedenen Gründen keine Beratungsstelle aufsuchen?
• Sie möchten, dass die Beratung dennoch wohnortnah und an einem selbstgewählten Ort, an dem Sie sich sicher fühlen, stattfindet?
• Sie möchten Ihr Anliegen ausführlich schildern und dabei gehört und gesehen werden?
• Sie möchten, dass Ihnen die beratende Person dabei gegenübersitzt?
• Sie schätzen es bei direkte Antworten Ihres Gegenübers auch die Körpersprache wahrnehmen zu können?
• Sie sind offen dafür, dass neben dem Gespräch auch andere Beratungsmethoden vorgeschlagen werden?

Wenn Sie die meisten dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, könnte eine mobile Beratung an einem Ort ihrer Wahl passend für Sie sein.

Über den Beratungsstellenfinder können Sie ein zu ihrem Anliegen passendes Beratungsangebot in Hessen und bundesweit finden. Filtern Sie nach Ort, Thema, Format, oder Zielgruppe. In der Ergebnisliste werden Ihnen alle entsprechenden Beratungsstellen und deren Angebote angezeigt. Klicken Sie auf eines der Suchergebnisse in der Liste, dann öffnet sich ein Fenster mit weiteren Informationen zur Beratungsstelle und deren konkreten Angeboten. Über die angegeben Kontaktdaten können Sie jederzeit direkt Kontakt mit der für Sie geeigneten Beratungsstelle aufnehmen.

Manchmal fällt es schwer, das eigene Anliegen in Worte zu fassen oder die passende Beratungsstelle zu finden. In solchen Fällen kann Verweisberatung hilfreich sein: Verweisberatung begleitet Sie auf Ihrem Weg zu einem umfassenden Beratungsprozess durch qualifizierte Mitarbeitenden einer entsprechenden Fachstelle.

In einem kurzen vertraulichen und anonymen Verweisberatungsgespräch, häufig um die 15 Minuten, unterstützen Fachkräfte Sie bei der ersten Orientierung, beim Klären Ihres Anliegens und bei Ihrer Suche nach einem passenden Beratungsangebot, einer Berstungsstelle oder Expertinnen und Experten. Verweisberatungsgespräche können per Telefon, Sofortchat oder Videocall angeboten werden.

Manchmal teilen die Fachkräfte bereits im Gespräch Ideen für Beratungsangebote, die zu Ihrem Anliegen passen. Es kann auch sein, dass eine Fachkraft im Anschluss an das Gespräch auf die Suche nach geeigneten Beratungsstellen geht. Diese Beratungsstelle können Sie im Anschluss an die Verweisberatung eigenständig kontaktieren. Manchmal können die Mitarbeitenden der Verweisberatung Ihre Kontaktdaten auf Ihren Wunsch hin an eine geeignete Beratungsstelle übermitteln, damit die Beratungsstelle sich direkt bei Ihnen melden kann. Die Datenübermittlung erfolgt stets geschützt und datenschutzkonform. 

Auch für Verweisberatung gilt: Sie entscheiden über den nächsten Schritt, die Fachkraft an Ihrer Seite unterstützen Sie lediglich in ihrem Prozess und bei ihrer Entscheidungsfindung, indem sie beispielsweise Vorschläge macht, Möglichkeiten aufzeigt oder Fragen stellt.

Die Hotline des „Beratungskompass Verschwörungsdenken“ biete bundesweite anonyme und vertrauliche Verweisberatung durch qualifizierte Fachkräfte im Bereich Verschwörungsdenken. Anfragen von allen Betroffenen und Ratsuchenden zum Thema sind herzlich willkommen.

Die Hotline und der Sofortchat sind besetzt:

• montags von 14:00 bis 16:00 Uhr, 
• mittwochs von 15:00 bis 17:00 Uhr und 
• freitags von 10:00 bis 12:00 Uhr.

Melden Sie sich außerhalb dieser Zeitfenster, können Sie dem Team des Beratungskompass telefonisch oder im Chat eine Nachricht hinterlassen. Sie bekommen dann eine Rückmeldung während der Beratungszeiten.

• Hotline des Beratungskompass 030-62937479 
• Sofortchat des Beratungskompass über die Website 

Alternativ bietet das Team des Beratungskompass auf Anfrage Termine für Videocalls.

Die bundesweite Anlaufstelle „Beratungskompass Verschwörungsdenken“ richtet sich an alle Ratsuchenden. Dazu gehören Betroffene, ihr Umfeld sowie Fachkräfte, Organisationen und Multiplikatorinnen und Multiplikatoren.

Die Verweisberatung erfolgt durch erfahrene Fachkräfte aus Distanzierungsberatung, Jugendarbeit und Umfeldberatung. Sie bringen sozialarbeiterische und soziologische Perspektiven sowie Expertise in Sozialpsychologie, Verschwörungsdenken und Antisemitismus mit.

Ziel des Projekts ist es, passende Unterstützungs- und Beratungsangebote zu vermitteln. Die Verweisberatung koordiniert und vernetzt bestehende Angebote bundesweit und erleichtert so den Zugang zu geeigneter Hilfe.